《惢客创业日记》2018.12.03（周一）差服务和好产品

　　今天下午下班，拐到一家服装定制店，给孩子拿校服。到了这家服装店后，发现人满为患，我是挤进去的。进入店中，我打量了一下四周，发现20平米的店内，除了店面，其他的三面墙上都是一色蓝衣服。这时候我才发现，这家服装店是一家专门定做学生校服的服装店，店内的顾客都是各个学校学生的家长，有的是来拿校服，有的是来做校服。
　　定制服装店的老板也就是这家店的裁缝，是一个大约六七十岁样子的老太太，戴着一副黑色边框的老花镜，身上穿着深蓝色的衣服，两只胳膊上还戴着套袖，给人的第一印象，就像是老上海时期裁缝的形象。只见她被六、七个家长围着，一边忙着拿纸和笔记录衣服尺寸，一边又帮顾客在衣架上找校服，抽空还接着顾客打来的电话，真是忙的不可开交。
　　对于我来说，别说拿衣服，一连说了三句话，都没有插进去。写到这里，我想您也应该明白了，这家服装店的定位就是针对学生校服的服装店。要不是媳妇让我来取校服，我还真不知道在这个城市有这样一个服装店。说实话，人家要的钱不算贵，但我看家长着急的架势，即使再多要个四五十块钱，也没有问题。
　　我等了20多分钟，终于能插上话了，却得知之前给孩子定做的校服被店主忘了，还得第二天再来取。说实话，心情肯定不好，但是人家就是刚需，这也让我看到了差异化定位的重要性。
　　俗话说：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如事事参悟。”我一定要珍惜今后遇到的每一件事，争取都可以带来一些对自己或对惢客有用的思考。
　　我发现，这家店面非常的普通，来的人几乎都是靠熟人介绍来的。那么，为什么在这个城市却没有几家模仿的呢？我仔细观察了一下，发现模仿这家服装店并不是很容易，因为，这家服装店有两点特色。
　　第一个特色是把校服细分到了每一个初中、高中的学校？你不需要说样式，只要说是哪个中学的，他这里就有现成的样品。
　　也可能这家服装店，跟很多学校的校服供应商有联系吧，要么怎么会有各种型号的校服在这里存放。如果真能实现这一步，那就很厉害了，这可是核心竞争力呀。因为，不但学校老师们会推荐，而且，连校服供应商都可能会推荐，说是推荐，其实跟命令差不多。我看到好几个家长说完学校和身高，直接就把校服拿走了。
　　第二个特色是如果这里真没有某个学校的校服，只需要拍个照片，就可以定制校服，一般第二天就可以取。那为什么很难模仿呢？其实，在裁缝的技能方面都没有问题，关键是校服的布料。由于每个学校的校服布料会有所出入，因此，没有很多年的积累一般的服装店或裁缝店很难做到。
　　虽然我很不满意这家店的服务，但却还必须来这家店里买，因为他做到了没有替代。如果我不做惢客，真想用软件给他延伸一步，就是做一个校服类的小程序，即解决了家长更换校服的问题，又解决了校服厂商售后的问题。如果线上推广，每个学校、每个班都有微信群，非常的集中和易传播。如果线下推广，学校门口就是最好的阵地。如果把校服做起来了，累积了一定的用户群体，后期还可以延伸出一个针对学校刚需的一个服务生态，如教材超市、培训班推广等。
　　好了，这一说又刹不住车了，最后，还是分享下今天日记的感悟：“在这个世界上，有的人致力于打造靠谱的服务，有的人致力于打造靠谱的产品，没有完美的东西，只取决于你擅长什么。对惢客也一样，在这个世界上没有一个完全靠谱的人，也没有一个完全靠谱的标准，惢客能做到的就是一个"真"字，也就是把这一切真实的呈现。"
　　今天的日记就写到这里，《惢客创业日记》咱们明天继续.....
　　看到这里，如果您还不知道惢客是一个什么样的证明诚信的互联网平台，或者您想深入了解下惢客的“华为+小米+诺贝尔”的商业模式，您可以加我微信13103101099来领取我的《惢客·草稿书》和《惢客》商业计划书PPT（高清版），也可以在喜马拉雅APP中搜索“敦厚的曹操”，收听我的3个有声节目《惢客·作者原声版》、《惢客创业日记·作者原声版》及《惢客·诚信试验室》。