如何保证产品质量？测试质量管理体系

做为测试经理，最头痛的是如何保证产品质量？服务器

说到如何保证产品质量，我就想到当时我被外派到某大银行的质量体系。运维

对，要保证产品质量，则要有系统的测试质量体系和规范的测试流程来把控。测试

从研发过程和测试过程当中，每一个环节来严格把控。优化

质量体系和测试流程制定的事项：设计

一、调研，分析原有流程(研发\测试)，开发

二、收集意见，文档

三、制定合适的质量体系，部署

四、作好规划，产品

五、须要领导受权支持，模板

六、全体动员，宣讲，

七、实施，推行执行，监督审查

八、按期优化
质量是规划作出来的
出现测试人员与开发人员有冲突的BUG，要有一我的来作决择才能够。

不一样公司会有不一样的质量体系，大致上通常都会涉及到如下几大点：

系统的测试质量体系

一、测试管理过程：涉及到“测试规程、测试监控、评审过程”三大块。

      测试规程，则规范测试输出文档，如：测试要点列表模板、测试用例模板、测试报告模板，还有测试用例编写规范、测试设计方法指南。

      测试监控，是测试经理监控测试人员工做的过程，一般是对测试人员进行测试用例审查、工做进展跟进及指导推动。

      评审过程，是测试经理组织测试人员进行测试用例评审的过程。用例评审，测试人员讲解测试思路和测试用例设计，测试经理、开发人员、产品人员参与，提出用例完善优化意见。

二、工程过程：涉及到“测试准备、测试策划、测试设计、测试执行、测试总结”五大过程。如下主要是以系统测试的标准流程来讲：

      测试准备，涉及到测试环境准备、测试数据准备和其余辅助工做。

      测试策划，涉及到测试策略、时间、人员计划、工做项说明、风险管理。

      测试设计，涉及到需求理解、整理需求疑问点&答疑、整理测试要点列表、设计测试用例、设计测试数据、整理冒烟测试用例、用例评审完善测试用例。

      测试执行，涉及到冒烟测试、功能测试、缺陷跟进、补充测试用例、回归测试、输出有测试结果的测试用例。缺陷数与考核挂钩。

      测试总结，涉及到技术测试验收报告、业务测试验收报告、缺陷分析、经验教训总结。

三、支持过程，涉及到“质量保证、配置管理、环境管理”三大块。

      质量保证，由QA人员审计整个测试过程的工做，进而规范，保证产品质量的辅助过程。

      配置管理，使用SVN来管理研发过程的全部文档，包括需求、过程文档、代码版本管理等等。

      环境管理，是开发、测试部署的服务器等环境的管理。大公司有专门的运维人员来管理。

四、过程管理过程，涉及到“质量体系管理、管理制度”两大块。

     质量体系管理，则是对质量体系的管理及其的按期优化。由测试总监和QA人员来监督优化。

     管理制度，涉及到“行政制度、设备制度、培训管理”三大块。

                      行政制度，上下班签到、加班调休管理。

                      设备制度，办公电脑、测试手机的管理，落实到责任人手上来管理。

                       培训管理，由团队人员的知识分享及培训，与考核挂钩，有加分的机会。