从产品角度思考在线教育用户增长

用户增长的核心不只是教师本身，还应该是产品化
产品化是什么意思，就是怎样把你知道的东西变成用户也能够拥有的东西（在这个过程中应当考虑清楚服务的对象是谁，什么场景下使用，产品能给用户带来什么价值，产品的体验过程怎么样。）
我以前在教育培训机构做过老师，清楚的明白为什么很多人认为教育的最核心是老师。教育机构 的老师教的好，服务好，学生和家长就愿意跟随下去，在线教育的诞生也暂时没有改变这个事实。
但是如果将教师作为用户增长的核心则太过于片面。我们要分析这个概念还是要从最终目的和出发点来进行分析和理解。

一.商业逻辑

商业逻辑指企业进行商业活动达到最终的商业目的，或是运行并实现商业目的的内在逻辑。
我对于用户增长的理解离不开三个关键词。即定位，流量，变现（转化率）。从产品角度拆分商业逻辑，并与用户增长，形成下图：

1.定位：我们做定位不但要做产品定位还要做用户定位（即用户画像）。
在线教育机构的用户从多维度进行拆解和分析：基本信息，行为习惯和需求痛点
比如：少儿英语产品的用户定位：一线城市的中产阶级家庭，孩子年龄在4-12岁之间，对英语有强烈需求，期望老师专业甚至有国际背景，偏爱网络学习。比如VIPKD
其次也要明确自己在行业中的定位，就要从学习模式，教研水平，师资力量，课程体系，技术积累等多角度去提炼。比如：多数在线教育公司提出“足不出户，在家轻松学”，就是主打线上对线下的物理和时间优势，这也确定了在线教育的长期竞争优势。
2.流量
流量是一个产品被验证的大前提。无论多厉害的产品，没有人使用都是空谈。
而关于流量获取和运营。目前主流的两种思维，增长黑客和流量池。增长黑客是以数据为核心，而流量池是以运营为关键。其实两者都可以作为流量获取的行为指导。不过我们要全面的分析问题就要站在一个上帝视角来进行思考和审视。
我们需要对流量的运行路径进行分析：招新-促活-转化-口碑
招新：通过渠道和裂变的方式把流量吸引来：付费投放，社会化运营，微信营销等
促活：设计一些运营动作和优惠活动对用户进行激活，提频，制造粘性。
转化：从用户需求出发，提供可体验的产品和服务，以此降低决策成本，提高变现可能性。
口碑：在满足需求，提升效果，甚至超出预期的基础上，实现用户主动推荐和品牌积累。
在这些环节里，有很多经常被提到的玩法和模式，比如群裂变，游戏化运营等。
3.变现
简单理解就是实现用户成交：一种就是某一品类的持续成交，另一种就是在某一品类成交的基础上，成交其他品类产品。
多数人以为增长只是简单的注册量，付费量的增长。其实更多的应该是核心产品用户数的增长，即留存。
因为一旦学生决定在某一机构学习，肯定会跟着教学体系走的，如果终端或者中途切换教学和服务模式，就需要花费更多的成本去选择和适应新的体系，这也是学生会续报的前提。

二.持续增长的核心：产品化

产品本身就是商业逻辑或模式的具体体现，或者说是验证。产品化就是根据上述拆解所进行饿落地政策。
从定位到变现，都提供一种活多种产品，实现各个环节的衔接，从而形成产品体系和矩阵。。比如针对定位和变现，需要确定核心产品的具体形式，包括教学模式和学科体系等，
而针对流量，可以推出适合各流量环节的流量转化型产品。比如免费课程，拼团体验等
通过在定位流量变现三个部分进行产品落地化，可以让整个商业模式更清晰，增长更高效。
那么在产品落地化需要注意的是教育产品的重要组成部分：服务，内容和教学。
1.服务
流量型产品和核心产品的服务要求是不一样的：前者适量，后者加重，并且流量型一定是要向核心产品靠拢的。
比如体验课和正课都是直播形式，前者是「微信群+答疑」，后者是「微信群+答疑+作业批改+学习报告+个性化关怀」，在服务和价格上有差别。
当然这只是形式上的差别，具体的也可以体现在内容上
2.内容
内容则作为产品落地的关键，其核心是形成标准化的分级体系。
保证学生学习的连续性，标准化，体系化的内容则是最直接的保障。
VIPKID MC主修课程体系进阶图

3.教学
除了服务和内容，教学是第三个影响产品化的因素。主要指核心产品的教学，主要包括教学模式，教学法，教师培训等。

对于流量转化型产品，内容和教学的要求肯定比核心产品要低，而且从增长的角度讲，核心产品更为重要，但可做的事情是将核心产品化经验迁移于流量转化型产品，能显著提升前端获客水平。
所以做好服务，内容难过，教学三点，产品化家基本就可以快速落地。当然，这里还要秉承一个「迭代思维」，根据市场和用户的反馈及时调整产品化的策略，快速打磨和提升产品质量。

总结：

产品本身就是商业逻辑的具体体现或者验证，在线教育也是如此，而具体分析时可以从定位，流量，变现三方面考虑，可以明确在线教育用户增长的核心指标。而确保在线教育用户增长的核心，，是依据定位，流量，变现三方面执行产品化的落地策略，具体要关注服务，内容和教学，尤其是核心产品，而对于流量转化型产品，复制经验就可以