Udesk即时通讯电商行业优化方案（一）

作者：孙嵩 作为电商行业的客服业务从业者，你是否在为下面的问题头痛呢？ 电商行业多渠道入口难整合，针对不同的渠道回复答案不一样，我该怎么办？ 有问题不要紧，我们先来分析一下： 商家为了提升销量，商家会在不同的平台推广业务，增加商品的展示渠道，同时客服问题的来源也变成了多渠道。常见的电商入口：微信公众号、小程序、APP、抖音、快手等。由于客户渠道不同、客户身份不同，有些相同问题回复的答案是不同的，还