如何进行用户行为分析并提升用户粘性

当下，在互联网高速发展的今天，各种产品层出不穷。从一开始作好一些特定功能知足用户的特定需求，到如今分析用户行为、提升用户体验，咱们作了不少也通过了不少，而咱们的目的只有一个:让更多的用户使用咱们的产品。网络

用户行为分析、用户粘性，是咱们作产品的人最关注的事情，由于这关系到咱们的“孩子”最终可以成长成什么样子。那咱们对于“孩子”的发展问题该作些什么呢？究竟如何作用户行为分析？怎么作才能让用户始终使用你的产品呢？ide

一群互联网爱好者，汇集在人人都是产品经理3群（217321695），共同讨论并分析了这一话题。工具

1、什么是用户行为分析？

对于任何事情，咱们要想作好它就必须先了解它，了解以后咱们才能更好的驾驭它。那么对一款产品的市场表现状况咱们须要如何才能清晰地知道呢？这就须要咱们经过用户对该产品的使用行为来进行分析。优化

什么是用户行为分析呢？经过百度搜索咱们知道：“用户行为分析，是指在得到网站访问量基本数据的状况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或从新制定网络营销策略提供依据”。网站

以上只是不少种状况中一种----------针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，咱们又该如何从新定义用户行为分析呢？从新定义的用户行为是什么呢？google

一、分析用户行为，肯定用户群体特征；设计

二、用户对产品的使用率。网站类产品主要体如今点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体如今下载量、使用频率、使用模块等等；3d

三、用户使用产品的时间。好比用户基本是天天中的何时使用产品。blog

综合以上说的几点，其实用户行为分析能够这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程当中的全部数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。ip

2、用户行为分析方式都有哪些？

既然是对用户的行为进行分析，那么在获得数据后，咱们须要如何进行行为分析呢？分析方式有哪些呢？这里咱们主要从几个维度来分析：方式、侧重、优缺点。应该具体从何开始呢？

咱们先说说用户行为分析的方式：

一、网站数据分析。经过对每一个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获，而后进行分析；

二、用户基本动做分析。用户访问留存时间、访问量等；

三、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等；

四、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的；用户习惯包括用户的一块儿喜好度、流量习惯、访问习惯等等；

五、用户活跃度分析。

综合以上能够归纳为：以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。

经过上面的分析方式，咱们须要整理出每种方式的分析侧重点。那么，下面咱们谈谈用户行为分析的侧重点，主要有如下几点：

一、网站数据分析的侧重点：数据监测、挖掘、收集、整理、统计。

二、用户基本动做分析侧重点：统计用户基本信息，好比：性别、年龄、地域，分析用户群体；

三、关联分析侧重点：分析数据为精准营销提供数据支撑；

四、用户活跃度侧重点：主要是用户的使用频率进行分析，能够得出分析为何用户喜欢使用这个产品这个功能。

3、用户行为分析的工具备哪些？如何作好用户行为分析？

工欲善其事必先利其器，咱们知道了咱们须要作什么事情，那么咱们应该用什么工具来提升效率呢？

一、百度站长统计。网站流量统计、用户访问统计、页面访问统计；

二、Cnzz、google analytics等统计工具；

要作好用户行为分析，除了须要对数据进行很好的分析处理外还要有一颗把握用户心理特征的心，知道用户的真实想法，只有这样才能作好准确的分析。

4、用户行为数据收集以后如何使用提升用户粘性？

数据自己是客观的，但被解读出来的数据必定是主观的。那么咱们要如何使这些数据为我所用呢？

一、经过各项数据展现网站运营状况，调整网站的运营策略；

二、经过用户操做的习惯，进行分析优化产品功能。（让用户用的更舒心即用户体验）；

三、经过关联分析，拓展产品，挖掘产品价值（最大化的释放用户欲望或需求）即运营推广、用户体验、个性化挖掘。