【干货】小程序用户暴涨37%背后的增加闭环到底要怎么玩，此次一文聊透彻

在近日见实私域流量直播马拉松上，友盟+数据传承官&产品专家冯成蹊基于多年的行业观察与实战经验，分享了如何经过数据能力实现小程序的增加闭环。 小程序

从去年年末到今年2月份，小程序的整个日活用户数增加了37%左右，小程序的实际增加数量也比预测数据也增加了19%。不少行业经过“小程序+私域流量”的玩法，纷纷将线下业务成功转移到了线上。微信

其中，有一个案例比较亮眼，眉州东坡经过“小程序展现半成品蔬菜+服务号分发”的私域玩法，打通了餐饮门店和线上互动的新销售模式，年前囤积的蔬菜不但没有浪费，还为商家带来了新增收入，天天销售新鲜蔬菜超10万元。工具

企业如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和趋势？冯成蹊分享了本身的4个趋势判断，并且每种趋势都有较成熟的案例作支撑。布局

好比，科大讯飞结合微信、支付宝、头条等平台的不一样属性和场景分别推出了个性功能；携程将APP功能分拆为多个独立小程序布局到多个平台；粒上皇利用支付宝小程序拉动门店复购、打通线下线下数据关联、实现粉丝冷启动等。优化

友盟+数据传承官&产品专家 冯成蹊
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疫情期间小程序呈井喷式增加3d

从小程序在疫情期间的总体数据来看，小程序的活跃设备、活跃用户数以及小程序的开发应用量都在短期内实现了爆发性增加。好比，从去年年末到今年2月份，小程序的整个日活用户数增加了37%左右，小程序的实际增加数量也比预测数据也增加了19%。orm

从1月和2月的行业数据来看，不少行业经过“小程序+私域流量”的玩法，将线下业务纷纷转移到了线上，包括：线上卖房、线上书店、新零售、云健身等。blog

举两个具体的案例：生命周期

例一：家乐福经过“小程序+私域”的玩法，打造出了家乐福社区生活服务中心，基于小程序的定位功能，利用门店送货上门的方式触达用户，盘活了线上线下的更多客户人群。该小程序上线一周环比增加356%。

例二：眉州东坡在利用小程序甩卖门店囤积蔬菜时，发现了一个线上+线下的新消费模式。经过“小程序展现半成品蔬菜+服务号分发”的私域玩法，打通了餐饮门店和线上互动的新销售模式，天天销售新鲜蔬菜超过10万元。

小程序私域“新元年”四大趋势

在后疫情时代，企业如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和趋势？我这里有四个趋势判断。

趋势判断一：多平台布局

除微信之外，支付宝、百度、头条系等超级APP平台都开始经过小程序释放本身的流量，企业须要判断和考虑适合本身的平台，以及如何利用平台蓄积流量。

例如，科大讯飞在微信、支付宝和头条三个平台里，根据不一样平台的用户使用场景和属性布局了相对类型的小程序。

科大讯飞结合微信社交去中心化的属性推出了适合祝福场景的个性化语音祝福功能，并结合社交场景作裂变；结合支付宝的生活金融属性推出适合信用受权场景的讯飞设备租赁业务；结合头条的资讯和工具应用属性推出了适合Free-hand场景的语音转文字服务，帮助用户从视听两方面接收信息。

另外一个案例聊聊粒上皇小程序在支付宝侧是如何获取私域流量红利的。

首先，支付宝有很强的支付属性，粒上皇用户在其余场景使用支付宝支付时，如在周边3千米内有粒上皇的线下店，就有机会在支付成功页面领取到粒上皇的优惠券，用户能够用来到附近门店或者线上消费抵扣。再结合蚂蚁会员体系，就能更好的拉动用户在线上和线下的消费复购。

同时，小程序能够经过店内二维码有效的打通线下和线上的用户。好比，在粒上皇门店中鼓励用户扫描二维码领取优惠劵，就能将线下用户和线上小程序作关联，既能够将线下用户在小程序端完成用户沉淀，还能观察用户的消费行为习惯。有数据显示，粒上皇在支付宝内经过小程序在一周内就完成2万多用户的冷启动，并借此得到了百万级曝光，线上复购率也提高了多个百分点。

趋势判断二：利用数据作好精细化运营

从发展速度来看，小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段，到了须要考虑如何利用数据作好私域流量精细化运营的阶段了。

当完成用户沉淀动做之后，要观察和管理小程序用户的生命周期。一般小程序用户的生命周期分为四个阶段：

1.全方位了解获客来源。小程序自然的去中心化属性，使得开发者须要360度了解用户来源分布，观察用户来源的主要途径，以便从源头抓住用户的特色。

2.多维度掌握用户的使用状况。帮助开发者在裂变过程当中找到用户体验路径和关键业务路径，从而作好小程序的精细化运营。

3.实时查看分享回流效果。辅助开发者了解信息传播路径、覆盖人群属性，以及KOL和KOC的数量和分布特色，定向研究他们的画像能够帮助开发者快速找到潜在用户群体在哪里。

4.经过自定义事件和转化漏斗找到运营的须要优化改进的核心指标。

趋势判断三：作好小程序矩阵

简单来讲，就是在单个平台创建多个小程序，去触达不一样场景下的公域和私域流量。

首先，小程序自己并非独立中心化的体验入口，而是有需求的用户经过搜索、分享等从外部带来的去中心化的流量。商家能够结合业务特色和APP功能将小程序打散，作成多个体验更好的独立小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。

例如，携程在APP到小程序的转化过程当中，并非将APP原封不动照搬过来，而是将主场景和特点场景作了分拆，每一个特点场景都独立创建小程序，并布局到不一样平台中去。

其次，将小程序在不一样场景下拆分红多个功能点，能够扩大商家触达的用户范围。在不一样平台构建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩阵，再结合总体数据精细化运营，将这部分用户彻底沉淀下来。

最后，经过数据洞察不一样平台用户的行为方式，反过来针对各平台用户的属性特征制定有针对性的运营打法。

例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个小程序，从整个品牌的投放、预定试驾、售后购买，售后使用等使用多个小程序组成矩阵，从多个场景进行引流，并从用户体验路径中观察用户在不一样阶段的需求点和转化的效果。从而创建了威马汽车自有的品牌流量池，还培养了用户按期使用小程序的习惯。

趋势判断四：跨端运营

跨端的状况下，不一样企业有不一样的需求，大体分为几种：

1.如何知道现有用户跟以前的用户是否有重叠？

2.重叠状况下用户行为是否有新变化和产生新的需求？

3.如何运营好重叠或者非重叠部分的用户？

首先，获取用户三个简单的来源点：

第一，APP端用户的沉淀；

第二，不一样小程序端会有用户沉淀；

第3、微信、支付宝中的内容号也有较强的粉丝沉淀能力。

结合以上方式，能够经过一些方式将不一样端的用户进行关联。

好比，APP端能够微信、QQ或者支付宝的受权登陆端口完成登陆之后，小程序数据就能够与APP用户发生数据关联。这样小程序用户的用户行为习惯就能够跟App用户的行为标签进行关联。同时，从APP端分享的内容以小程序的形式发到各种社交平台上，又反向关联了其余平台小程序用户的行为数据。

固然，这些数据关联须要创建在“互联网企业数据银行”之上，将行为数据、消费数据、会员数据信息在企业端作好沉淀，才能真正作到以企业的角度去观察用户跨端以后的行为特征，以及当前用户的具体状态，从而指导企业用更多元的运营手段去提高触达用户的效率。

另外，小程序可能没法像传统电商APP同样在小程序中造成完整的电商成交链路，但仍然能够经过数据关联洞察用户行为习惯。例如，小程序经过私域内容种草观察某个用户的兴趣标签，当用户登陆APP时观察其活跃时间段，经过互联网企业数据银行就能够将这两部分的用户标签进行关联，而后结合用户触达工具选择合适的信息、合适的场景去触达用户，这种运营方式可让单品在同时间段内增长近三成的转化量。

小程序开发者如何作好数据闭环？

第一，友盟+能够立足于多平台小程序进行统计，帮助商家快速了解每一个平台小程序的用户数据和采集状况等。

第二，在精细化运营方面，友盟+能够在整个用户生命周期的不一样阶段，提供多套成熟的数据模型，包括获客->激活->分享->转化，以及推广后各渠道的转化漏斗分析等等。

第三，不管是搭建多矩阵的企业，仍是服务商，咱们都提供了应用型极强的工具和玩法。

第四，除了小程序统计之外，友盟+也能够帮助企业搭建本身的数据银行，让企业能够在跨端状况下更好地作好私域和公域用户的运营。

第五，对于服务商来讲，友盟+能够提供一套比较完善的统计分析工具以及深度运营场景的拓展模型， 包括主流行业数据模板、一站式埋点方案等，对于不太了解数据分析方法的企业，友盟+还提供专门的数据传承官支持，给企业作专业的行业咨询，帮助其快速进入到赛道中来。注：本文行业案例均来自于互联网公开信息

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