拆解了20个企业微信社群的我， 发现【社群营销】最好的方法应该是这样！
2020年新春伊始，一场抗疫行动席卷全国，隔离、消毒、防疫、安全等成为一季度的热词。疫情让社群拼团、带货迅速蹿红，成为老百姓新的购物习惯，逼着传统零售业从业者深刻反思，奋起自救。
疫情发生后，传统连锁零售业（包括餐饮），实打实的开始加速了“小程序+社群+视频直播+到家服务”四位一体的社群营销新模式。
那什么是社群营销呢？
简而言之，就是通过建立很多微信群，将目标客户吸引汇集到一起，持续提供客户所需的商品或服务，进而变现的一种营销模式。
但继WeTool停止下载之后，使得大家普遍少了强有力的微信群运营工具，从而跟着把更多地目光瞄准到了企业微信上。
到现在，越来越多的企业和品牌，都开始使用企业微信了。
例如做餐饮的西贝、卖咖啡的瑞幸、时装品牌ONLY，家有购物、天虹商城等等，
甚至淘宝的主播薇娅、抖音卖货的罗永浩等，都纷纷加入企业微信的“玩家”之列。
据官方数据显示，目前企业微信连接的微信用户超过 2.5 亿，已经有数百万企业通过企业微信来服务微信用户。
事实上，已经有越来越多的企业或品牌，意识到企业微信的“使用趋势”和 用企业微信的“赚钱机会”，其中不乏已经做得风生水起的人：
企业微信【头号玩家】之一的乐凯撒，经过企业微信运营社群，3个月复购率从 19.1% 提升到 29.4%，客单价从 98.9元 提升到 104.3元，企微粉丝达到 30万+。
瑞幸此前营销的关键词是扩张性裂变策略，现在则升级为精细化社群运营策略。用户进群后，月消费频次提升 30% 左右，周复购人数提升 28% ，月活跃用户提升了10%左右。180万 的社群用户，每天贡献直接单量超过3.5万杯，社群提醒下单超过10万杯。
天虹在全国的 5万 导购连接了 500万 顾客，在社群融入直播活动，3月6日 天虹×欧莱雅 实现 208万 的在线销售；3月7日，天虹与兰蔻联手，10分钟销售突破 96.79万 ，最终销售额达到 232万。
屈臣氏在全国有 3900+ 门店，用企业微信让 2万+ 导购连接到 300万+ 的消费者，凭借用户基础和社群运营，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了 单日 GMV 破千万的记录。
8月7日，罗永浩交个朋友×苏宁易购 8点直播专场，在活动开启100分钟后，销售额突破 1.2亿，当晚0点突破 2亿 支付金额，订单数量突破 26.8万，累计观看人数超过 1048.3万。
这场华丽的战报随即公布在【交个朋友】官方社群中
…
那么问题来了，企业微信和微信的 互通社群，到底要怎样玩才能有这样的战果？
为了梳理出可复制、可落地的方法，我们研究了来自教育、零售等行业的 20 个营销案例，从引流到转化，手把手教你用企业微信来玩转【社群营销】。
关于用企业微信做【社群营销】的方法，我这里拆解了 20 个企业微信群，总结出【企微社群营销】的四大技巧：
- 公众号聊天栏、文章引流
- 自动欢迎语及群回复设置
- 社群专属福利及内容输出
- 官方线上直播、线下活动
公众号引流“企业微信社群”的技巧
当前使用企业微信的品牌，都有他们独到的社群引流的技巧：
比如 乐凯撒、唯品会，会在关注公众号时设置自动欢迎语，回复关键词进行引流
再比如 天虹、城野医生，在关注公众号的自动欢迎语中，直接放置引流链接
含蓄委婉些的，像 完美日记、名创优品，在聊天栏中会找到设置的引流渠道
还有的会利用公众号粉丝福利的文章，吸引用户浏览，底部附上获取福利的渠道引流
像 OnlyWrite 独写 的美妆社群
以及 印鸽 的粉丝福利群 ，
他们都是这一玩法的代表。
更有 强势、硬核 如罗永浩的交个朋友直播群…
可以看到，公众号引流大部分是以【会员专属】【领取福利】等形式吸引用户进群，
无论是大品牌、大IP，都不能脱离“用社群给予用户不同形式的获得感” 这一基本，
领取福利、干货服务、会员专享…
在你的引流渠道上，必须先让用户明确自己进群的“获取目的”。
可是这样和公众号引流到微信有什么不一样？
以往我们如果要在一个平台上引流到微信，抛弃WeTool时代，基本都是放个人码不是群码，因为微信群的“一码一群”特点需要频繁更换，而个人微信通过好友，再邀请至群，免不了过程繁琐+流量耗损。
但在企业微信生态里，可以提前设置有自动欢迎语。
个人账号即使在流量高峰期，不开启朋友验证，也能够随时在第一时间传递信息；
企业微信群也是如此，并且实现了群活码进群，就是所谓“一码多群”，甚至可以实现人满自动跳转到下一个群。这样也就满足了公众号等平台，无需添加好友直接引流进群的方式。
企业微信欢迎语 及 自动回复的设置
1）通过个人企业微信，用户即时加为好友，即时收到消息反馈：
并且我们看到，企业微信欢迎语形式可以有多种，
能够配置 一段文字+图片 / H5链接 / 小程序等。
那么，设置这样的欢迎语要注意什么呢？
① 使用礼貌用语，热情幽默
第一时间礼貌地与用户打招呼，或者对其表示感谢，这能很好地获得用户的好感。更重要的是让用户觉得面对的是一个人，而不是冷冰冰的机器。
② 凸显账号的定位及作用
用简洁的文字告诉新加用户，我能提供什么服务，定位是什么。把这点说清楚，用户很快能对应上自己的需求。当然也可以适当地幽默一下，适当的俏皮可爱还是招人喜欢的。
③ 告知下一步可以做什么
用户加为好友后，必须告诉用户接下来可以做什么，这个很重要。可以进专属社群，还是可以参与活动等等。
④ 帮助解决用户问题
用户添加不仅仅是为了福利，还是为了能够获取服务，或是带着需要解答的问题、疑问，一定要帮助解决他们急需要解决的问题。比如售前产品介绍，售后问题处理等。
两种常用的场景，一是平时用户添加企业人员时，自动弹出欢迎语介绍；
二是在活动时，大量用户添加好友，自动回复活动相关信息，尽可能节省过程成本。
欢迎语在客户群中的场景又是怎样的？又有怎样的技巧？
搭个梯子，我们接着往下看
2）用户通过群活码，进群自动发送欢迎语，即时了解社群信息：
技巧1：告知用户服务
技巧2：制定社群规则
技巧3：赠送社群福利
技巧4：收集用户需求
① 告知用户服务
用户进群的第一步很关键，除了我们上面说到过的，欢迎语的配置可以是 文字+图片 / H5链接 / 小程序外，群欢迎语还可以@用户昵称。
这样自动发送欢迎语不仅是为了减少运营工作量，其实更是作为“见面问候”，告诉用户这个群是做什么的，让用户能够立马对应上自己进群的需求，做到心中有数。
另外，要与引流方式衔接好，比如进群后领取福利的流程，及时与用户建立连接；
千万不要小看入群欢迎语，没有欢迎语，会让用户进群感觉没有头绪…
或者没有设置好欢迎语，衔接好活动，都会给用户制造疑问，引起反感。
比较常规的欢迎语，就是利用简单的文案，告诉用户这里可以享受到怎样的福利和服务，再直接加上、或用设置的自动回复助手，添加发送相关的 图片 / 小程序，衔接好福利的同时，引导用户下单。
（企业微信群除了自动欢迎语，还可以设置有自动回复功能）
如果你觉得这样设置太麻烦？消息太长？
完全可以开动小脑筋把需要传递的信息像这样子分开~
总之，这样提前设置好的欢迎语，给予用户的第一印象，收到的反馈就达到了预想的效果。
② 制定社群规则
在入群欢迎语中，加入社群规则，这样新人用户进群的第一时间就能了解，这个群什么能做，什么不能做。
（要补充的是，企业微信群还可以直接设置“防骚扰”功能，这里就不多做举例）
这里罗永浩的社群就直接强调了“入群须知”，甚至加入了关键词回复助手，很好地帮助新人用户直接得到想要知道的问题答案。
社群规则是一个群的行为准则，是社群良性发展的基本要素，需要根据实际情况不断地进行完善和补充。
③ 赠送社群福利
在新人用户入群送上社群福利，除了前面说到的，可以是与引流方式衔接的福利内容外，更可以是社群内设置的专属活动福利。
同样还可以是各种类型的限时优惠券、满减券等等，其实这样在发送福利的同时，能够很好地促进用户消费，提高下单量和客单价。
主要是为了在与用户建立连接的第一时间，能够吸引到他们，让用户感受到来自社群的价值。
④ 收集用户需求
最后一个技巧点，我们可以根据自身行业特点或产品需要，在入群欢迎语中加入问卷链接，来收集信息进行用户分层，再根据不同需求去做转化。
比如下面某在线教育机构，这样可以根据问卷结果来给不同用户打上标签，根据收集来的用户信息，能够做到精细化管理。
这个方法其实在教育行业是非常普遍的，
在开班的时候欢迎学员，引导完成“班级签到”、“入学测试”一类的问卷，建立用户画像；有些还会依据分层结果，进一步来分配小组、小班，提高社群运营的效率。
此外在其它的一些，产品功能对应用户需求十分鲜明、专一的行业社群，一样会使用这种方法来分层管理，比如 美妆、医美行业对皮肤性质的分层 等等。
如此，第一步引流进群完成后，接下来，
社群该如何做到，提供优质的内容留住用户做转化呢 ？
对于许多商家来说，“运营内容”，这是一座难以逾越的大山 ！
无数商家会吐槽，他们的社群成了僵尸群、广告群，甚至到今天连抢红包的群友都寥寥无几。即便是在一些知名品牌的社群中，也存在活跃度不足的情况。
因为绝大部分商家，只是站在产品推广的角度进行日常内容输出，而不是站在用户角度对内容节奏进行系统规划，所以难以增强社群和用户之间的黏性。
而转化和复购又是建立在有质量的运营基础上“临门一脚”的结果，商家在第一步社群的基本盘搭建好后，如果没有一套合理的用户服务体系、激励制度，即便有购买行为的发生，再有质量的客户，也会沦为一次性消费，复购将变得遥不可及。
社群专属福利 及 内容的输出方式
想要做好社群的留存 和 转化，内容和活动输出必不可少，我们可以系统规划每天发布的内容及时间，通过活动为用户提供专属的福利，保持社群活跃的同时促进消费。
系统规划优质内容
① 早间内容
想要社群不只是每天发发产品，而是更贴近用户生活，那就需要从“早”开始，
基本构成为 早安打气文案+内容输出+图/链接/小程序
穿插的内容，可以是 特卖早报 / 每日签到 / 每日轮换商品推荐 等等形式…
基于这样的形式，配合添加需要曝光的商品，不会让用户觉得突兀，认为你只是在发布推销产品，反而会感受到社群实实在在的内容，
并且类似利用“打卡积分签到”，是非常好的维系社群用户的方式，同时还能够用奖励促进用户消费。
如此，一早便可以打开社群的话匣子。
② 互动话题
在早上正式开启一天的社群内容后，日常就可以插入一些干货分享，产品推荐，或其他互动内容作为话题，回答用户问题 等等 来活跃社群。
（基本原则还是按照时间点系统地发布，如下午茶时间：干货分享）
包括公众号推文分享；还可以针对近期节日，推出相关主题内容；
甚至可以设置 互动问答环节，引导用户参与，给出问题分析与建议，以此体现社群服务的专业度，再借助专业导向来推荐相关产品，活跃社群的同时也能促进用户消费。
当然，也可以直接设置成 有奖问答环节，以积分或优惠券的奖励吸引用户参与。
（问答形式在教育行业也是十分普遍，设置问答环节最好提前设置好水军带头参与）
总之，内容形式多种多样，关键在于制造内容的角度，不要一昧地推广产品，关于产品信息完全可以在内容里涉及，旁敲侧击、顺其自然地引导。
最主要目的是让用户感受到来自社群的不单单有入群的福利，还有更多的服务价值，增强社群用户的黏性，同时也可以借助内容曝光产品，十分自然地引导消费。
③ 每日内容闭环
绝大部分商家运营难的问题，就出在没有能系统生产优质的内容上，即便有些商家会每天定时发布一些内容，也不会对每日的发布进行总结，形成社群每日内容的闭环。
这样做有什么好处？
例如 唯品会社群 每晚9点后的“小闹钟提醒”，会提示今日社群福利内容，让用户抓紧时间浏览，进一步促进下单消费；
社群在每天制造出内容后，更主要的是，进行收尾工作让用户也能够尽量清楚社群的每日发布情况，
不是所有用户都会在白天不停地翻看一个微信群的，哪怕是像教育行业这种拥有强连接关系的社群。
至于为什么还需要系统、定时定点发布内容，
试想一下，如何能让用户在日常时间被充分占用的情况下，还会对社群内容有期待？
这就需要明确的能够触发期待的场景，
最简单的能够设计的触发场景就是“时间”，
这就是为什么我们需要把社群内容、活动的时间 固定下来，系统发布。
经过最初的认识和运营的培养，成交就变得相对容易了，
配合多样的福利政策送上临门一脚，便可水到渠成，
而企业微信从朋友圈、社群到小程序商场的闭环链路，都让转化复购更为直接。
高效触达精准转化
① 拼团活动
最常见的社群营销手段就是拼团，在企业微信群一般也是配合小程序引导用户参与，
如 独写社群 每周会有团购活动，
起点低，只需两人即可成团，这点很重要，拼团不要设置太高的门槛，会影响用户参与的积极性。
在介绍玩法和团购商品后，伴随优惠价给出时间、或数量限制，引导用户直接进入小程序完成开团下单动作。
② 秒杀活动
与团购相近的，还有秒杀活动，比起团购更加简单粗暴，
“社群秒杀”、“0元秒杀”等等字眼，更能够吸引用户眼球，
我们可以在每周固定时间，发起社群专属秒杀活动，提前公布时间用秒杀价吸引，并用时间点和限量来制造参与的紧张感，附上产品图册和小程序链接。
只要氛围营造得当，价格真诚，让用户能够深刻感受到加入社群带来的价格福利，转化率都不会差到哪去。
③ 福利抽奖
除了以上用户直接参与转化的活动之外，
抽奖，同样是活跃社群、转化，不可缺少的一部分，
但不像之前那么直接，而更注重于短时间内调动大家的参与热情，用抽优惠券、折扣券、或在奖品福利后加入“新人礼”一类的产品促销，间接转化。
同时，可以作为回馈、感谢用户，增加社群黏性和社群专属感的一种方式。
值得注意的是，我们在设计活动的时候，一个活动可以有多种目的，除了给予用户专属福利、间接转化外，还能增加产品曝光、用户裂变 等等，
如果你想要用户有更强的参与感，还可以配合游戏、或者接龙方式 来进行。
④ 有奖分享
另一种活跃社群，达到间接转化的方式 —— 用户分享；
相当于在社群里的 买家秀、买家好评，用福利奖励吸引用户参与晒图、分享，增加了商品曝光度和好评度，还能够促进参与用户二次消费，更能影响其他用户参与其中。
可以说，这样能够大大增加社群用户黏性与活跃度，让用户在产品、干货和活动内容之外，有更多与社群的连接方式。
最后，除了在社群内利用各种活动做转化之外，还可以利用企业微信群直播 及 引导线下到店活动，配合社群活动变现。
社群线上直播、线下活动的完美闭环
线上直播
在企业微信直播不需要开发，不需要申请，对全行业开放，
可以 转发到聊天、分享到微信 或 生成二维码传播活动，还是很香的！
当然，我们还可以在社群用小程序做直播。
比如 天虹商城，就是在企业微信社群，设置了 午间专场 等直播活动，内容包括福利派送、真人试衣、种草指南 等等，以此活跃社群，引导用户进直播店下单。
关于在企业微信做直播，我们需要注意 3个 步骤：
① 直播前预热
第一步，在直播开始前充分预热，以确保能够触达到更多用户。
例如 天虹 提前预报直播活动时间 及 内容，在直播开始前10分钟提醒用户参与抽奖，
或者如 罗永浩社群 提前预报包括 直播嘉宾、直播清单 及 抽奖内容，用网红IP吸引用户关注。
上面关于“社群福利的输出方式”也说到，抽奖是能够在短时间内调动大家的参与热情，我们可以在直播前，多次曝光直播活动，为了能让更多用户关注。
② 期间分时段派送福利
在直播过程中可以分批次派送福利，提前同步在社群中，给用户做预报，
这一步十分关键，因为直播间的观众总会有进出，
为了最大限度保证直播中每个过程都有一定量的用户观看，
同时这样也能够调动直播间和社群内的活动气氛。
③ 中奖名单实时公布
这一点与派送福利有一点相同，就是都可以活跃社群，
即使活动内容主体是在直播间，社群内也要同步活动氛围，
同时这样也能让活动信息透明，更加真实，吸引更多用户观看，保持参与热情。
在直播结束后，一样可以将信息汇总，做到互动闭环，同时可以预告下期活动内容；
此外，在活动后进行“晒单奖励”、“接龙”，都是不错的发挥余热的玩法。
关于直播，这里再分享一个隐藏的小技巧：
发起【直播选品】
由社群用户选品的投票表单，根据投票结果综合选取直播带货的清单，
这样就让用户身份从直播活动的参与者，直接转变为直播内容的决定者，大大提高了用户参与度，继而提高用户对直播活动、内容的满意程度。
线下活动
线下作为“社群营销”的一种增量方式，需要结合商家自身情况 以及 行业特点，
例如 教育行业 可以是 线下亲子活动等，
像 西贝 之前开展的体验馆活动：免费赠送300元体验金，免费品尝西贝新品，还有机会参与西贝新菜研讨会。
如果你也是他们的会员，会不会心动呢？
还有像 名创优品的线上社群 结合 线下门店，在给社群制造内容的同时，也能为线下门店引流，带动消费。
结语：
以上我们分享的所有内容，简而言之，用企业微信做社群营销的核心，是提供优质的用户体验。
让用户在社群享受到专有的服务、专有的福利，使用户有感受到专属的社群价值。
这样一来，商家的社群将真正变为商家自己的粉丝群。
另外，企业微信还有很多小功能，设计得十分人性化，如聊天框的产品图册、快捷回复等，都可以帮助我们更高效地提供服务。
以及企业微信的企业人员对外名片、朋友圈的设置，都能给用户传递专业的个人 和品牌形象，获取用户信任。
对于如何找到适合商家自己的策略，需要我们基于自己的优势来做选择，而想要解决引流、运营、转化等更多落地难的事情，选对工具至关重要。
事实也告诉我们，做社群营销，是一件会遇到一些困难，但， 是一件正确的事，也是一件值得全情投入的事情。